Aunque la Ley 182 de Defensa de l@s Consumidor@s no establece específicamente obligaciones para l@s consumidor@s lo cierto es que en el momento de reclamar, l@s consumidor@s estamos condicionados por haber cumplido ciertas obligaciones, como las siguientes:
- Estar al día con nuestro pago.
- Dar el uso adecuado a los servicios o bienes que compramos.
- Cumplir con las normas establecidas el servicio.